Sonnen Apotheke AG

Warum haben Sie Sich für einen Neubau/Umbau entschieden?

Auslöser war unser Schubladenstock, der in die Jahre gekommen war. Während Corona habe ich mich dafür entschieden, diesen durch ein Kommissioniersystem zu ersetzen, damit die Zeit des Fachpersonals weniger durch Logistik gebunden ist. Vor dem eigentlichen Umbau habe ich mir viele Gedanken über die bestehenden Prozesse gemacht und so ist dann immer mehr dazugekommen – der Wunsch nach einem 2. Beratungsraum, einer zusätzlichen Kasse und einem abgetrenntes Backoffice, schlussendlich kam es zu einem Totalumbau.

Warum haben Sie sich für Global Shop Design entschieden?

Ich habe verschiedene Optionen geprüft. GSD hat eine grosse Erfahrung auf dem Gebiet Apothekenumbau und wir haben in der Vergangenheit schon einmal mit GSD zusammengearbeitet. Speziell gut hat mir gefallen, dass Pia Koefoed sehr auf meine Wünsche eingegangen ist und von Beginn weg auf sehr viele Details geachtet hat, die für unseren Alltag wichtig sind, wie z.B. genügend Stauraum. Pia hat eine grosse Erfahrung mit Apotheken das merkt man von den ersten Plänen an. Zudem habe ich die Möglichkeit sehr geschätzt, auf den Visualisierungen eine 3D-Ansicht meiner fertigen Apotheke zu sehen.

Wie haben Sie die Planung erlebt?

Intensiv 😊, aber sehr bereichernd. Aufgrund der Visualisierungen sind viele Dinge aufgefallen, an die ich sonst nicht gedacht hätte. Man muss sich mit so vielen Details auseinandersetzen, wie man danach arbeiten möchte und was man danach wo verstaut. Aber es lohnt sich, diese Dinge genau anzuschauen. Erst dann hat man keine negativen Überraschungen.

Wie erlebten Sie die Umsetzung?

Sehr gut. Ich habe mich für eine Zusammenarbeit mit Pia Koefoed als Innenarchitektin und BF Architekten als Bauleiter entschieden. Pia war zuständig für die gesamte Innenarchitektur und Planung, sowie Ausschreibungen an Schreiner und Metallbau. Diese Aufteilung der Zuständigkeiten haben wir von Beginn weg klar mit einem Schnittstellenpapier von GSD geregelt. Durch dieses Zusammenspiel war ich in meinem Alltag sehr gut abgeschirmt und musste mich nicht um Details auf dem Bau kümmern.

Wie sind Sie mit dem Resultat zufrieden?

Das Resultat ist einfach umwerfend. Die Materialien, die Farben und die ganz Einrichtung passt optimal auf unsere Bedürfnisse. Einziger Wermutstropfen ist der Platz, aber wir haben das Optimum aus der zur Verfügung stehenden Fläche herausgeholt. Die Prozesse und Abläufe funktionieren wie geplant. Und es ist einfach nur erstaunlich, wie sehr das Endresultat der Visualisierung gleicht.

Wie wurden die neue Apotheke von den Kunden aufgenommen?

Die Kunden machen uns sehr viele Komplimente zur neuen Gestaltung der Apotheke. Speziell gut gefallen Ihnen die Möbel aus Holz, die Farben, die gute Atmosphäre und die Beleuchtung. Zusätzlich fasziniert natürlich die Technik mit dem Medikamentenroboter.

Wie wurde die neue Apotheke und die Umbauphase von den Angestellten aufgenommen?

Es war für uns alle eine sehr intensive Zeit, aber mein Team hat sich sehr auf die neue Apotheke gefreut. Wir hatten die Möglichkeit, im gleichen Center in einen kleineren Laden als Provisorium zu ziehen. Diese Entscheidung war gut – wir hatten keinen Lärm und Staub und wir konnten uns für den Umbau genügend Zeit nehmen, so dass wir mit dem Umbau zeitlich keinen Stress hatten.

Wie wirkt sich die Neugestaltung und die neue Warenpräsentation auf den Verkauf aus?

Die gute Atmosphäre und die schön gestaltete Sichtwahl führt dazu, dass die Kunden sich vermehrt in der Sichtwahl aufhalten und sich mit dem Sortiment auseinandersetzen. Das Sortiment ist nun wieder schön und übersichtlich präsentiert und es macht Spass zu «shoppen».